Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 22/3/2026
En Valora trabajamos para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible y en las mejores condiciones.
1. ÁMBITO DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos en Península y Baleares.
Si tu zona de entrega no aparece disponible en el momento de la compra, puedes escribirnos a hola@tuvalora.com y revisaremos si podemos ofrecerte una solución.
2. PLAZO DE PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 1-2 laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.
3. PLAZO DE ENTREGA
Una vez preparado y enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 1-3 laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Valora, como periodos de alta demanda, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, festivos locales o causas de fuerza mayor.
4. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se muestran durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
En caso de promociones de envío gratuito, estas se aplicarán únicamente en las condiciones indicadas en la web en el momento de la compra.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y, cuando esté disponible, el número o enlace de seguimiento.
Si transcurrido un plazo razonable no has recibido esta información, puedes escribirnos a hola@tuvalora.com
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
Valora no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas derivados de datos incompletos, incorrectos o desactualizados facilitados por el cliente.
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o no recogida en el punto de entrega, podremos volver a enviarlo previo abono, en su caso, de los nuevos gastos de envío.
7. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no corresponde con lo solicitado, debes escribirnos a hola@tuvalora.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías claras del paquete, la etiqueta de envío y del producto recibido.
Revisaremos tu caso y te daremos una solución lo antes posible.
8. RETRASOS EXCEPCIONALES
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, estos pueden variar por motivos logísticos o ajenos a nuestra voluntad. En todo caso, puedes contactar con nosotros en hola@tuvalora.com para revisar el estado de tu pedido.
9. CONTACTO
Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:
MEDE EOOD
EMAIL: hola@tuvalora.com